株式会社Dai
フルリモート｜年間休日130日以上｜自社SaaS「Bカート」の問い合わせ対応
仕事内容: 株式会社Daiが提供するBtoB ECプラットフォーム「Bカート」のカスタマーサポートをお任せします。導入を検討中のお客様からご利用中のお客様まで、メールや電話で課題を整理し、解決を支援する仕事です。 【主な業務】 ・機能やサービスに関するお問い合わせ対応（メール・電話） ・サービスの不具合やトラブルの状況確認、社内担当へのエスカレーション、解決までのフォロー ・FAQや操作マニュアルの作成・更新 【業務の変更範囲】 カスタマーサポートおよびこれに付随する業務
フルリモート
月給240,000円以上
求める人材: 【必須条件】 ・顧客対応の実務経験が1年以上ある方 【歓迎する経験・スキル】 ・カスタマーサポートなど、お客様を支援する仕事の経験 ・基本的なITリテラシー（ITパスポートの取得、CRMツールの利用経験など） ・タッチタイピング 【こんな方を歓迎します】 ・相手に合わせて、明確で丁寧なコミュニケーションができる方 ・分からないことを素直に質問できる方 ・新しい知識を学ぶことが好きな方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・課題に対して、解決策を主体的に考えられる方
雇用形態：契約社員
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