宮崎、ITテクニカルサポート、業務委託の求人・転職情報

法人向けITサポート経験を活かし、フルリモートで企業のDX支援に関われる環境です。 PC・ネットワーク・クラウドツールなど、企業のIT環境を支えるサポート担当を募集します。

仕事内容: 当社は現在、三重県の企業様を中心に約100社の法人のお客さまへIT導入・活用支援を提供しています。 今後さらにサポート体制を強化し、電話・チャットで寄せられるITのお困りごとへ、より迅速かつ丁寧に対応するための募集です。 平日午前から昼過ぎの時間帯にフルリモートで一次対応を担い、お客さまの状況を正確に把握して解決へつなげていただきます。対応が難しい内容は社内担当者へスムーズに引き継げるため、実務を通じて少しずつ知識と対応範囲を広げられます。 < 主な業務内容 > * 法人のお客さまからの電話・チャットによるお問い合わせの一次対応 * パソコン、Microsoft 365、Dropboxなどに関する基本的な操作案内 * インターネット接続不良など、トラブル状況のヒアリングと切り分け * ご自身での対応が難しいお問い合わせの社内担当者へのエスカレーション * 対応履歴の記録や情報整理など、サポートに付随する事務業務 * 各種クラウドサービスのライセンス発注業務 < よくあるお問い合わせ > お問い合わせの中心は、PCの設定・起動トラブル、サインインできない、Outlookの設定、SharePointの同期、インターネットに接続できない、印刷・スキャンができないといった内容です。 対応時間は平均15分程度で、30分以内に対応が完了するお問い合わせが7割以上です。 一次対応では、状況のヒアリング、基本操作の案内、リモートでの切り分けを行い、難しい内容は社内担当者へ引き継いでいただきます。 使用ツール例 * Microsoft 365 * Exchange Online * Zoom * Dropbox * CloudGate UNO * WatchGuard

仕事内容 雇用形態：業務委託 職種：保守/運用/サポートエンジニア、講師/トレーナー（パソコン/IT/OA） TV通販・家電量販店・大手ケーブル向けのスマホ・パソコンサポート業務、個人宅・オフィスなどへ訪問サポート お客様宅を訪問し、スマホ・PC・プリンター等の初期設定、レッスン、慣れてくればトラブル診断解決を行っていただきます。 大手保険会社自動車保険の特約ドライブレコーダ取り付け作業 ネット接続や初期設定、トラブル診断、スマホ設定やレッスン、通信ドラレコ設置など 【大手通販会社、大手ケーブルTV会社、大手家電量販店、ドラレコ取付 案件稼働中】 ＜パソコン・スマホ・ドラレコ＞ ２０２６年９月～案件数増大予定につき募集いたします！ （参考最短スケジュール） 応募～面談：約１週間 研修期間 ：約１週間（ZOOM研修は、随時開催してます） 立上げ準備：約２，３日（契約・アイテム発送） 【募集概要】 TV通販・家電量販店・大手ケーブル向けのスマホ・パソコンサポート業務となります。 お客様宅を訪問し、スマホ・PC・プリンター等の初期設定、レッスン、トラブル診断解決を行っていただきます。 大手保険会社自動車保険の特約ドライブレコーダ取り付け作業を行っていただきます。 【業務内容】 ・一般顧客の自宅でのスマートフォンの開通設定作業（SIMカードの挿入、データ転送、メールアカウントの設定、開通手続き、レッスンなど） ・一般顧客の自宅やオフィスへの訪問サポート業務（パソコンのトラブル解決、ネットワーク設定、ソフトウェアのインストール、データ移行、レッスンなど） ・大手ケーブルテレビ会社の訪問サポート業務 ・パソコン及び周辺機器の初期設定（初期設定、ドライバの設定、ネットワーク接続、プリンターの設定など） ・顧客からの質問への迅速な対応 ・一般顧客の自宅での自動車へドライブレコーダーの取り付け作業（作業約1時間） ・チェーン店舗への、PC・ネットワーク機器の設置設定 ・・・・他多様案件あり 【研修・OJTが充実】 当業界が初めての方でも安心！ ZOOMを使用した4日間の座学研修とOJTを実施いたします。 ZOOM研修では、当社のサービスについての詳細な理解や技術スキルの向上を図ります。 OJTでは実務に即したトレーニングを行い、実際の訪問サポート業務に慣れていただきます。 ★詳しい業務内容は、面談時にお伝えいたします。 株式会社アクティブスタイルで一緒に働きませんか？ ご応募をお待ちしています！